Información para el cliente
“Términos y Condiciones generales de venta”
Estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones de venta”) aplican a todas las transacciones de venta de mercancía que se efectúen a través de este sitio web. Sírvase leer cuidadosamente la totalidad de estos Términos y Condiciones de venta antes de realizar cualquier transacción.
Nos reservamos el derecho a realizar cambios a estos Términos y Condiciones de venta en cualquier momento y sin aviso previo, y es su responsabilidad releer estos Términos y Condiciones de venta antes de enviar cada orden de compra. Todo término modificado entrará en vigencia a partir de la fecha en que se publique en este sitio web.
Esta página es a modo de catálogo y título informativo, por lo que no siempre tenemos todos los productos en stock ni la posibilidad de que los tengamos. Para todo tipo de compras y más aún las urgentes, recomendamos enviar e-mail o llamar antes de hacer el pedido para confirmar su disponibilidad. También recomendamos que antes de realizar su pedido, consulte la talla con nosotros ya que suelen variar en función de la marca.
Si tienes cualquier duda o necesitas alguna aclaración, ponte en contacto con nosotros a través del correo [email protected] o a losteléfonos 648606188.
El cliente podrá solicitar un precio especial por volumen de compra, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con nosotros.
Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo, ya que pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final de los productos sin que estas constituyan un cambio en las prestaciones de los mismos.
Si quieres algún artículo que no está expuesto en nuestra tienda online, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico o por teléfono y te lo buscamos.
En el supuesto de no poder servir alguno de los productos seleccionados, nos pondremos en contacto con usted y se le notificara del nuevo plazo de entrega y producto de similares características y en caso de no aceptación por parte del cliente se le reembolsará el importe correspondiente.
En la compra de cualquier artículo personalizado, el importe del mismo deberá ser abonado por adelantado ya que no se admiten cambios ni devoluciones de dichos productos.
1. PEDIDOS, HORARIO DE SERVICIO Y CONTACTO
Los pedidos pueden realizarse vía teléfono al número: 914212862, por e-mail a: [email protected], o desde el catálogo on-line en www.sticksypatines.es
Horario de oficina:
Martes-Sabado: 17.30 a 20.30 2. TARIFAS VIGENTESLos precios de todos los productos de sticksypatines.es se encuentran publicados en la Web. Sticksypatines.es se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso. Los precios publicados incluyen IVA y son los vigentes salvo error tipográfico.
3. FORMAS DE PAGO
Los clientes de sticksypatines.es pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago de sus compras una cualquiera de las siguientes:
3.1. MEDIANTE TARJETA DE CREDITO
A través de la pasarela de pago Paypal
3.2. PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Para las compras de los productos en catálogo pueden elegir esta opción, pero es preciso que previamente el Dpto. de Administración de sticksypatines.es se ponga en contacto con el cliente para facilitar el número correspondiente por motivos de seguridad y deberán solicitarlo por e-mail a: [email protected]
3.3. A TRAVÉS DE LA PASARELA PAYPAL
Pagos admitidos a través de la pasarela de pago Paypal
4. TRAMITACIÓN, PORTES Y PEDIDO MÍNIMO
En concepto de tramitación y portes, en cada envío se incluirán:
- Península Ibérica, el coste de envío sale automáticamente al realizar el pedido.
- Las promociones de envio gratuito solo se aplicarán a envios en la Península.
Todos los portes se realizarán a pie de calle.
5. DEVOLUCIONES, REPARACIONES, GARANTÍA, CANCELACIÓN
- Las devoluciones deberán ser autorizadas previamente por sticksypatines.es por lo que deberán ponerse en contacto con nosotros.
- Las devoluciones de los productos se realizarán en un plazo mínimo de SIETE DÍAS HÁBILES desde la entrega, sin necesidad de justificar su decisión de devolver el producto, y sin penalización alguna por el ejercicio de este derecho, revisando mercancía, embalaje original sin desprecintar, haciéndose cargo de los los portes de devolución el comprador.
- Los productos una vez utilizados, no admiten devolución.
En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, cuyas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- Los artículos que hayan sido personalizados, pedidos por encargo o realizados a medida, no se aceptarán en devolución (patines montados, botas personalizadas,…)
En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, cuyas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En caso de cancelación del pedido el reembolso se realizaría por el mismo método de pago sin cargo alguno si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones.
5.1 GESTION DE LAS GARANTIAS
Todos los artículos son 100% nuevos, ofreciendo la misma garantía que da el fabricante del producto.
Los sticks no disponen de garantía de rotura.
6. ENVIOS
Los envíos se realizan normalmente mediante empresa de transporte para los envíos en España. El plazo de entrega es de 48 horas para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 16 horas, siempre y cuando se encuentren en stock, se confirmará al cliente el plazo de entrega estimado en cada pedido. No obstante, sticksypatines.es declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente. Los tiempos de entrega son aproximados pudiendo variar en productos personalizados. Consúltenos.
7. PRIVACIDAD
En sticksypatines.es nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.
De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, fax o e-mail dirigida a nuestro departamento comercial: [email protected]
También tiene la opción de darse de alta o de baja cuando así lo desee de nuestra base de datos de correos electrónicos.
CUMPLIMOS CON LA LAY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y ESTAMOS INSCRITOS EN LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS.
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AVISO ACERCA DE LOS STICKS DE HOCKEY
Los sticks distribuidos por sticksypatines.es, están fabricados única y excluxivamente, por marcas de primer NIVEL, reconocidas mundialmente.
Los sticks están fabricados con madera seleccionada de la más alta calidad y cumplen las reglamentaciones actuales de los entes que regulan las competiciones internacionales de hockey patines. Debemos tener en cuenta que “La madera”, materia prima de los sticks, es un material sensible a muchos factores externos como la temperatura, la humedad o el sol y estos factores hacen que la madera cambie su estado estructural incidiendo en su resistencia o vida útil sin que esto signifique que esté expuesto a un defecto de fabricación. Otro elemento a tener en cuenta es el de los impactos a los que se somete el stick; hay que entender que los sticks son concebidos para golpear la bola; y en este sentido la técnica aplicada en pases y chut es fundamental, ya que es evidente que la reiteración de impactos inapropiados al suelo afecta sensiblemente la durabilidad del stick. Someterlos a golpes en celebraciones o en gestos de furia o frustración (algo muy habitual en la actualidad) es algo que produce deterioros internos importantes que a corto plazo producirá problemas evidentes. Los sticks de hockey son fabricados y concebidos para ser utilizados en superficies lisas y uniformes, con un muy bajo índice de fricción o abrasión; utilizarlos de forma inapropiada o en superficies inadecuadas produce su deterioro y reduce su vida útil. Por este motivo y para preservar su conservación es importante evitar su utilización fuera de la pista o en actividades que nada tienen que ver con la práctica del deporte. Desde nuestra experiencia en el mundo del hockey hemos visto emplear sticks de forma inadecuada en innumerable cantidad de veces y con situaciones muy disparatadas, especialmente cuando se trata de niños; estas situaciones muchas veces son desconocidas por los padres que luego se encuentran con la situación de un stick dañado, concluyendo que se trata de un defecto o mala calidad del artículo. No es que no se pueda hacer nada con el stick.....se puede y se debe simplemente jugar hockey. Otro punto importante es seleccionar el stick adecuado en estructura y características para cada clase o tipo de usuario; los modelos de gama alta (más caros) no implican precisamente que deban durar más, incluso a veces son más sensibles. De la misma manera el modelo de iniciación es apto sólo para aquellos que se inician y no son los idóneos para niños que ya están compitiendo. Se debe tener en cuenta a nivel estructural la diferencia entre sticks compactos y sticks laminados. En el caso de los modelos compactos, se trata de una pieza de madera entera en su pala, suele tener más durabilidad al roce con la pista, pero es más sensible a fuertes impactos con la bola ya que la pala no está protegida o reforzada con ningún elemento adicional, es solamente la resistencia de esa pieza de madera. Por contra los sticks laminados sí que llevan una capa de fibra exterior que los hace más resistentes, pero son mucho más sensibles a los impactos al piso y a las superficies abrasivas, ya que su pala está formada por pequeñas láminas de madera que estructuralmente funcionan como un bloque pero que pueden romperse por separado sufriendo pequeñas roturas en la zona que fricciona con el suelo, aunque en la mayoría de los casos estos desperfectos no afectan a la calidad del golpeo y pase. Por todos los motivos descritos, garantizar la vida útil o durabilidad de un stick es subjetivo, ya que desde nuestra posición es imposible medir el buen o mal uso al que ha sido expuesto, entendiendo que por tratarse de un artículo sensible aspectos como su cuidado y conservación son fundamentales. No pretendemos que este hecho nos exima de responsabilidad en relación a la calidad de nuestros productos, asumiendo aquellos casos que evidencian desperfectos en materiales con roturas que escapan a daños por un uso inadecuado.
Por último, tenemos que dejar muy claro, que un stick bueno no equivale a un stick duradero en el tiempo. Un stick bueno es aquel que transmite buenas sensaciones al jugador. Ese mismo modelo de stick, puede durarle al jugador una semana, un mes o un año dependiendo de miles de circustancias. De ahí, que en el mercado haya infinidad de marcas y modelos de sticks, cada uno con unas peculiaridades diferentes que transmiten a cada jugador sensaciones muy variadas y distintas. En hockey patines, se ha intentado fabricar sticks de otros componentes distintos a la madera, para dar más durabilidad al producto, pero todos los intentos han sido fallidos, debido a las vibraciones que se producen a la hora del golpeo de la bola y que se transmiten a todo el cuerpo del deportista, especialmente en el brazo, produciendo lesiones como tendiniteis y la conocida lesión de codo de tenista. La madera es el material que mejor absorve estas vibraciones y por lo tanto son los sticks de madera los más reclamados y usados por todos los profesionales de Hockey Patines.
